En SDER – Supermercado de Repuestos queremos que cada cliente compre el repuesto correcto para su vehículo. Por eso, antes de realizar tu compra, recomendamos verificar cuidadosamente la marca, modelo, año, motorización y compatibilidad del producto.
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, sin instalación, en perfectas condiciones y con su empaque original, junto con la boleta, factura o comprobante de compra correspondiente.
El producto será revisado previamente por nuestro equipo para verificar su estado y determinar si cumple con las condiciones para realizar el cambio o devolución.
Productos instalados, usados o modificados
No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos atribuibles a una compra incorrecta cuando el repuesto haya sido instalado, utilizado, intervenido, alterado o adaptado y no presente una falla atribuible al producto.
Recomendamos comprobar la compatibilidad del repuesto antes de realizar cualquier instalación o modificación.
Repuestos eléctricos
Debido a la naturaleza de los componentes eléctricos y electrónicos, su estado y compatibilidad deben ser verificados cuidadosamente antes de su instalación.
Una vez instalados, intervenidos o modificados, las solicitudes estarán sujetas a revisión para determinar el origen de la eventual falla y la procedencia de la garantía conforme a la normativa aplicable.
Lubricantes, aditivos y productos similares
Por razones asociadas a la naturaleza y conservación del producto, lubricantes, aditivos y otros productos consumibles abiertos o utilizados no admiten cambio o devolución por motivos de preferencia o error de compra.
Garantías
Si un producto presenta una posible falla de fabricación, deberá ser evaluado previamente para determinar su origen.
La garantía no cubre daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones, adaptaciones, accidentes o causas externas al producto.
Importante antes de comprar
Para evitar errores, nuestro equipo puede orientarte en la búsqueda del repuesto adecuado. Ten a mano los datos de tu vehículo y, cuando corresponda, la muestra, fotografía o código del repuesto.
Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En SdeR – Supermercado de Repuestos, buscamos que cada proceso de devolución sea claro, seguro y transparente para nuestros clientes.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, el procedimiento de reembolso dependerá del medio de pago utilizado al momento de la compra.
Compras realizadas mediante transferencia bancaria
Si realizaste tu compra mediante transferencia bancaria, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo para gestionar la devolución correspondiente.
Nuestro personal te indicará los pasos a seguir y solicitará los datos necesarios para efectuar el reembolso.
Compras realizadas mediante Getnet
Para compras efectuadas a través de Getnet, el reembolso se gestionará mediante un proceso de anulación de la transacción.
Una vez procesada la anulación, el monto podrá tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejado en la cartola o estado de cuenta del cliente, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
Consideraciones importantes
- Toda solicitud estará sujeta a la revisión y validación correspondiente.
- Los reembolsos se gestionarán una vez aprobada la devolución.
- Los plazos bancarios pueden variar según la entidad financiera.
- Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación chilena vigente.